El estudio de la OCU ha sido realizado entre 1.152 encuestados de toda España, y llega a la conclusión de que R es el más rápido para los clientes a la hora de darse de alta, a la vez que sobresale por su velocidad. También se encuentra en una posición elevada respecto al rigor en la facturación. El operador gallego, asimismo, sobresale en los apartados en facturación y atención al cliente.