Vascadena es una cooperativa formada, hace casi 28 años, por un grupo de pequeños comerciantes, con el fin de hacer frente a los grandes competidores que, en aquel momento, se estaban implantando en su zona de influencia, que abarca Guipúzcoa, Vizcaya y Navarra. Hoy, este grupo sigue asociado, como en sus inicios, a Sinersis, desarrollando las enseñas Tien21 y Confort Electrodomésticos, destinadas especialmente a la tienda de electrodomésticos, así como el segmento del mueble de cocina.

Ventajas de pertenecer a Vascadena

“El segmento del mueble de cocina es básico para Vascadena, además de ser un mercado donde, en la actualidad, somos el número uno en nuestra área, según la cifra de negocio que estamos consiguiendo año tras año, gracias al excelente servicio que proporcionamos al sector”. Y es que este grupo, que cuenta con plataformas en Guipúzcoa y en Vizcaya, es capaz de ofrecer a sus clientes los pedidos en la fecha prevista y con todos los electrodomésticos solicitados.

Una estructura eficaz y con medios informatizados

Un almacén de 2.000 m2 en Guipúzcoa y otro de 500 m2 en Vizcaya componen la estructura ideal para que Vascadena proporcione a sus asociados la mejor logística. Las dos personas que trabajan en Vizcaya, más las 17 de Guipúzcoa, permiten al grupo ofrecer la mejor atención y servicio. Pero no sólo eso, sino que esta organización también proporciona herramientas imprescindibles hoy en día y muy valoradas por los especialistas, como “página web, extranet, comunicación fluida vía Internet con los puntos de venta, así como realización de pedidos y reservas online, control de stocks, actualización de precios”.

Un marketing al servicio de los asociados

Reuniones periódicas con los asociados, folletos para el punto de venta, publicidad en prensa y televisión. Todo ello destinado a fortalecer las ventas de sus clientes.

Todas las necesidades en electrodomésticos cubiertas

En el segmento de los electrodomésticos encastrables, Saenz afirma que su plataforma cubre la totalidad de las marcas, “aunque algunas de ellas son tan elitistas que las venden los fabricantes directamente”. Aún así, “aseguramos que podemos dar al cliente un servicio que se acerca al 100% de sus necesidades de electrodomésticos, sean de la marca que sean. Esta cifra satisface las expectativas de un porcentaje altísimo de tiendas”.

Viajes incentivo para los clientes

Vascadena organiza, cada año, un viaje incentivo para sus asociados. “Al último viaje que hemos realizado, a Cartagena de Indias, hemos ido 120 personas, una cifra muy elevada, pero que esperamos superar y poder llegar hasta las 200 ó 300 personas”.

Cómo pertenecer a Vascadena

Para que un comerciante pueda formar parte de Vascadena, el primer paso es ponerse en contacto con el grupo, a través de su red comercial, vía e-mail o telefónicamente. “Inicialmente, no exigimos grandes requisitos, aparte de que se trate de un establecimiento abierto al público, que esté funcionando y que cuente con una exposición. A partir de ahí, podemos proporcionarle todo tipo de posibilidades, como lineales con los proveedores, exposiciones primadas, financiación para las exposiciones, etc.”.

Crecimiento de un 20% para 2007

“Nuestra apuesta para 2007 es la de crecer un 20%, un objetivo ambicioso, pero que esperamos conseguir”. Vascadena, cada ejercicio, se marca metas muy altas, pero que siempre logra alcanzar, creciendo exponencialmente, año tras año. Este hecho refleja la rentabilidad, tanto de esta empresa como de sus asociados.

Por tanto, las expectativas son las de lograr una facturación superior a los 14 millones de euros (frente a los 12 millones de euros de 2006), más IVA.