El canal de fotografía de Mitsubishi Electric ha visto incrementar su cifra de ventas, gracias a la acertada labor del departamento de Innovación y Desarrollo y del de marketing, así como a la labor desarrollada por el equipo comercial.

Mitsubishi Electric crece fuertemente en el canal de fotografía

El ejercicio fiscal de Mitsubishi Electric, que finaliza, como empresa japonesa que es, el próximo mes de marzo, va a representar para el canal de fotografía de la compañía un incremento importante en las cifras de facturación. Una tendencia que continuará en el ejercicio fiscal 2007, “donde tenemos previsto un incremento de un 20% sobre este año, debido, sobre todo, al fuerte impulso de nuestros kioscos en el sector electro, que va a ver en este producto, una gran oportunidad de negocio”, explica Joan Sarró.

Todo el desarrollo tecnológico y la gestión de la producción y distribución de los kioscos fotográficos – KIOSK y CLICK- se lleva a cabo desde la sede española. La consolidación de este proyecto ha convertido esta sede de Mitsubishi Electric, ubicada en Sant Cugat, en el principal motor de desarrollo del negocio de fotografía y ocio digital de la compañía fuera de Japón. De hecho, desde nuestro país, Mitsubishi suministra a todo el mundo el producto acabado en sus múltiples configuraciones y adaptaciones, según el mercado al que se dirige. De esta manera, se satisfacen las necesidades reales de los diferentes mercados.

Ser un referente de negocio dentro del punto de venta

Éste es el objetivo que persigue la compañía, con la ampliación de su catálogo de kioscos, que van a incrementar los servicios que ofrecen tanto al usuario final como al establecimiento. “Las novedades de este 2007 en nuestros kioscos se van a centrar en la integración de nuevas funcionalidades del kiosk, para que el usuario pueda realizar álbumes digitales en muy poco tiempo, y en la incorporación de las recargas de teléfonos móviles, que también van a poder realizarse directamente desde el kiosco”.

Asimismo, para convertirse en un centro de negocio dentro del establecimiento, Mitsubishi ya está impulsando la implementación de un sistema denominado Flexilab, “que une los terminales de atención al usuario final con el sistema operado por el profesional. Así, desde los terminales de usuario, se envían las órdenes a un terminal profesional que está en el mostrador y que, previa validación de pago, puede imprimir tantas copias como quiera. De esta manera, lo que logramos es aumentar el ritmo de tráfico de personas delante de nuestros kioscos, sin necesidad de incrementar el número de impresoras”.

Los kioscos digitales son muy fáciles de usar

Una de las claves del éxito de los kioscos de Mitsubishi es que son aparatos totalmente intuitivos, con un software “muy amigable” de cara al usuario final, una sencillez que se transmite también al operador del punto de venta, que requiere, únicamente, de una pequeña explicación, que la compañía realiza en la puesta en marcha del equipo. “Además, les ofrecemos un teléfono de atención, el 902 30 44 22, que responde ante cualquier duda que puedan plantearse, proporcionando una atención personalizada, e, incluso, se ofrece la posibilidad, si se desea, de una garantía de 2 años con servicio de mantenimineto in situ” para que la tienda no tenga que preocuparse de nada.

Una inversión que se amortiza rápidamente

“El kiosco digital, por sí sólo, puede estar amortizado muy fácilmente durante el primer año de su implantación”, apunta Sarró. Además, instalar este equipo en el establecimiento supone otros beneficios adicionales, como un incremento en las ventas de cámaras digitales y de otros accesorios de fotografía, y, por ende, un mayor tráfico de público en la tienda, para poder vender otro tipo de productos.

“Con datos estadísticos en la mano, os puedo decir, además, que, de todos los canales de impresión de fotografía en papel que hay, ya sea mostrador, kiosco o vía online, el kiosco es el único que ha aumentado sus ventas un 17%”.

Tráfico y fidelización del cliente final

Un kiosco digital supone también un gran paso hacia la fidelización del cliente final. En este sentido, Mitsubishi aconseja e incentiva, en el punto de venta, promociones para que el usuario repita la visita al establecimiento. “Cuando instalamos un kiosco en una tienda de electrodomésticos, en primer lugar, se busca fomentar el conocimiento del equipo entre el usuario, con folletos informativos e, incluso, con acciones directas mediante alguna promotora en la tienda, que realiza la acción de demostración e información en la primera fase de implantación. Además, reforzamos su uso posterior con promociones puntuales, como la entrega de cheques regalo de 10 ó 15 copias, para asegurarnos que la persona que ha adquirido en nuestro establecimiento una cámara digital, la va a probar y va a imprimir esas primeras fotos en el mismo punto de venta, generando un retorno a la tienda”, afirma Puri Romero.

En este punto, se muestra totalmente de acuerdo Joan Sarró, que cree que la fidelización se ha convertido en un caballo de batalla para los establecimientos de electro y que, “con el kiosco, lo que consigue la tienda no sólo es vender la cámara, sino hacer volver al cliente para la venta de copias, lo que supone, además, más oportunidades de venta de otros electrodomésticos”.

La garantía de un líder

¿Qué diferencia a los kioscos de Mitsubishi de otros de su competencia? “Nuestra diferencia radica en que somos líderes indiscutibles en España, en este segmento de producto, y que esa condición, sumada a una gran experiencia, hace que nuestros equipos vayan siempre por delante de nuestros competidores. Nuestro departamento de investigación y desarrollo se encuentra en permanente búsqueda y estudio de nuevos servicios, con el propósito de ofrecer el máximo de valor añadido a nuestros kioscos”.

No hay que perder este tren

El sector de la fotografía se encuentra en continua adaptación. Si durante muchos años, parecía todo estancado, en apenas cinco años, hemos visto como el formato digital se ha llevado por delante a la fotografía tradicional, produciendo cambios muy drásticos, tanto en los sistemas de revelado como en las actitudes de los consumidores. En este sentido, “el sector de la fotografía tradicional, salvo en algunos casos muy concretos, está tardando en adaptarse, lo que representa una gran oportunidad para las tiendas de electrodomésticos, que pueden ver aumentar su rentabilidad, sin tener que realizar grandes inversiones ni dedicar un gran espacio, con la integración de nuestros kioscos en sus establecimientos”.