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Según los entrevistados de la instalación, actualmente la relación con sus clientes en general es satisfactoria. Esta caracterización es apuntada tras analizar las respuestas, registrándose 7,65 puntos, el mismo índice obtenido en la oleada anterior. Esta cifra tiende al incremento hacia una definición considerada “muy buena” según la escala de evaluación del Barómetro Sectorial.
MEJORES PERSPECTIVAS Mientras aquí hay perspectivas de mejora, en cuanto a la relaciones de los instaladores con sus proveedores esa tendencias ya se ha revelado. Según las encuestas, la instalación nacional de material eléctrico ve con optimismo las relaciones vividas actualmente con sus proveedores, revelando 7,95 puntos, percepción que supera las obtenidas en los últimos dos años. Es importante comentar que el índice que reveló una mejor percepción por parte de los instaladores acerca de sus relaciones con su clientela se remonta al primer cuatrimestre de 2001, obteniéndose entonces 8 puntos. Por otra parte, el índice representativo de una mejor visión sobre la relación con sus proveedores es de ese mismo periodo, con 8,08 puntos.
LA DISTRIBUCIÓN La buena racha identifica igualmente el contacto profesional entre los distribuidores nacionales de material eléctrico y su universo de clientes. Prueba de ello son los 7,94 puntos, resultado de la evaluación de las encuestas realizadas. Esta cifra iguala la registrada en noviembre de 2001. También en el mercado almacenista se prevé que esta tendencia se eleve hasta los niveles registrados en 2001, época de mejor satisfacción en las relaciones entre este colectivo y sus clientes (8,13 puntos). Con respecto a la relación actualmente experimentada entre los distribuidores de material eléctrico y sus proveedores, la percepción es idéntica, registrándose 7,92 puntos. También aquí este resultado es significativo, revelando un optimismo que no se registraba desde 2001. Estos niveles de satisfacción tanto con clientes como con proveedores se extiende al sector eléctrico en general, con índices no apuntados desde el 2001. Sin embargo, es importante referir que la percepción de la relación con los proveedores es ligeramente superior que con los clientes. El sector intersectorial, a su vez, revela una perspectiva en sentido contrario, siguiendo con su tendencia a la baja que se viene registrando desde 2001.
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